公司简介
我们是谁？
中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商，致力于利用人工智能和大数据技术，打造极致高效的全渠道客户服务运营系统，将连接和交互、服务和营销、数据处理和分析能力融为一体，助力企业快速发展。中通天鸿研发的通信资源平台、云呼叫中心平台、智能客服系统等产品，以及基于服务和营销场景的数字化转型项目，正在为各级政府和近千家的大型跨地域企事业单位提供服务，其中包括众多全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、零售连锁、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、教育培训等行业。
发展历程
2022年
2022年获北京市企业研究开发机构
2021年
荣获美团生态金融事业部授予的“优秀合作商〞光荣称号
顺利通过CMMI三级认证，软件能力成熟度达到业界水平
受邀参加由CTi论坛举办的中国呼叫中心及企业通信大会新版企业文化发布
荣获《2021年度数字化创新典范奖》
入选爱分析《2021智能客服厂商全景报告》推荐厂商
荣获《2021年度金融外呼项目优秀合作商》
荣获《专精特新小巨人》称号
2021年 获北京市“专精特新”小巨人
2020年
入选2020年度“中国科创企业百强”榜
获得信息系统安全等级保护备案认证
2019年
获得工信部可信云权威认证
获得2019年中国企业云服务商50强
获得2019年云呼叫中心解决方案奖
获得北京市新技术新产品（服务）证书
加入中国通信企业协会
加入中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会（TC608）
2019年获信合达A+融资
2018年
切入政府客户
与联通集团战略合作建设GNC平台
获得由中国财经峰会颁发的“2018杰出智能创新奖”
入围创业黑马举办的“2018年双十一中国企业服务英雄榜”
2017年
武汉研发中心正式成立
加大企业通信场景下的AI、Big data投入
获得国家信息系统集成及服务三级资质证书
获得CTI论坛颁发的“2017年最佳全媒体呼叫中心服务平台奖”
2016年
完成蓝驰A轮融资
全面开展全媒体云客服业务
获得创业邦“2016年中国企业服务创新成长50强”
获得由中国社科院信息化研究中心颁发的“2016年度最具产品领导力人物（通信）奖”和“2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖”
2015年
获得全球质量管理体系ISO9001认证证书
获得国家信息安全管理体系ISO27001认证证书
获得CTI论坛颁发的“CT中间件产品推荐奖”
2014年
获得国家高新技术企业认定证书
“智能通信软件”获得软件产品登记证书
中通天鸿获得软件企业认定证书
多项产品获得国家级计算机软件著作权登记证书
2013年
建立华东销售大区，服务华中、华东区域客户
组建长春研发团队，负责呼叫中心产品研发
2012年
云呼叫中心多备份系统建设完成
开始储备企业商务通信产品
基于云计算分布式呼叫中心系统上线
2011年
在北京、深圳、廊坊建立云计算服务中心，启动云呼叫中心战略
取得《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
2010年5月
中通天鸿成立
