提供7x24小时全天候在线咨询服务，有效解答80%以上的用户重复性咨询
跟踪会话全流程，实现智能学习、浏览轨迹分析、自动生成线索/工单、智能转人工等
将流程性问题拆解为连续的问答句式， 通过用户的回复逐步确定节点信息，解决客户标准化需求
支持机器人优先、人工优先两种路由机制，支持细分渠道单独配置
深度语义分析，根据问题相关性推荐相似问题或商品，实现精准的营销导购服务
根据访客输入信息，自动提示相关问题，用户选中问题后，机器人自动给出答案
知识库内外隔离，一库两用
共享互通，可一键导入和导出
